Відгуки про компанію Коморум

спасибо за заказ, все отправили быстро, все работает. заказывала машинку на управление. Замечаний нет) вернусь заказывать ещё)

• Коментар продавця29.12.2021

  Спасибо большое за положительный отзыв! Будем и дальше стараться, чтобы наши клиенты оставались довольными своими покупками!

Была проблема с недостачей детали в приобретённом товаре, который обнаружила на почте!Связалась с продавцом, он быстро откликнулся и исправил положение. Отправил не достающую деталь на следующий день! За это спасибо! Проверяйте на почте заказы!

Выслали первый фитнес браслет, который простоял на зарядке двое суток( по совету продавца) так и не включившись. Мы договорились об обмене. При чём он был совершен за нас счёт в обе стороны. Доставка второго была вдвое дороже. Второй фитнес браслет заряжался, но как только был снят с зарядки пал смертью храбрых. Мы с продавцом согласовали, что перед отправкой он протестирует товар. После второй неудачной покупки нам предложили обратиться в сервисный центр для получения заключения о неисправности товара. В итоге имеем испорченное настроение и потерянные деньги. Отзывы у продавца явно накручены

• Коментар продавця26.12.2021

  Уважаемая Елена, просим не вводить в заблуждение посетителей сайта prom.ua и расписывать все детали случая!
  Во-первых: первый браслет, который у Вас не заряжался у нас сразу запустил как только его правильно вставили в зарядное устройство (в вайбере присылали фото того как он начал заряжаться).
  Во-вторых: второй браслет, по Вашей просьбе, был заряжен и проверен перед отправкой, что так же подтверждается перепиской в вайбере.
  В-третьих: Вам и Вашему молодому человеку было озвучено условие, по которому Вы можете сделать возврат и получить денежные средства за товар.
  В первом случае, компания пошла на встречу Вам и совершила обмен товара без разбирательств состояния товара, но после первой проверки, мы пришли к выводу, что Вы просто не справились с инструкцией и не смогли корректно установить прибор на зарядку. Пожалуйста, предоставьте, фото накладной где указано, что плательщиком пересылки является отправитель, так как наш курьер всегда оплачивает за все посылки полученные обратно от наших клиентов.
  Наш магазин всегда идёт на встречу клиентам, которые столкнулись с браком или недокомплектом. И в этом случае готова возместить все расходы!

• Роман28.12.2021

  Мы не ставим себе в цель оболгать или написать неправду о продавце и то что было написано выше соответствует действительности. Можете считать нас людьми, которые не умеют пользоваться простейшими гаджетами, типа фитнес браслетов. Но я хочу чтобы люди прежде чем сделать у вас заказ подумали и сделали свои выводы. Ещё раз повторю - и в первом и во втором случае товар пришёл к нам в неисправном состоянии. Продавец вместо того чтобы извиниться и вернуть деньги начал искать оправдания, считаю что это нарушение моих прав как покупателя, дальше пусть разбираются компетентные органы в этой ситуации.

• Коментар продавця29.12.2021

  Елена, первый браслет, который мы получили после Вас был исправен, и второй браслет, перед отправкой его специально для Вас зарядили и проверили, так же был исправен. Напоминаем, что вернуть товар обратно и получить деньги Вы можете, если предъявите письменное подтверждение из сервисного центра, что браслет не рабочий! Или можете прислать его нам, мы его передадим в сервисный центр сами и как только получим ответ о том, что браслет действительно не исправен, то вернём Ваши деньги и возместим расходы за получение второго браслета! Данные получателя у Вас есть!

Товара в наличии не оказалось, сообщили о не соответствии описания и предложили др. аналогичный.
Примерно так это выглядит: я трачу время, выбираю зелёный велосипед, мне перезванивают и говорят ну вот этот велосипед не зелёный а розовый но у нас его всё равно нет в наличии и в Украине тоже таких нет остался самокат может его купите.
Ребята интернет магазин это тоже магазин, следите пожалуйста за наличием и соответствием описания. Я перед заказом потратил своё время выбрал товар, после я выбрал магазин с приемлемой для меня ценой и условиями доставки, а его оказалось нет в наличии.
Это прискорбно.

• Коментар продавця26.12.2021

  Вы совершено верно описали ситуацию и понимаем Ваше негодование. Мы стараемся контролировать актуальность контента и наличие товара на складе, а так же корректное указание наличия в нашем магазине, но из-за повышенной нагрузки на отдел продаж и курьеров за всем уследить не успели. Просим прощение за доставленные неудобства, обязательно исправим ситуацию сразу как закончится ажиотаж.